Secretária virtual
Secretária virtual para clínicas que atende, marca e confirma pelo WhatsApp.
A Lia é a secretária virtual do Crono Clinic. Ela responde os pacientes no WhatsApp da clínica a qualquer hora, com as informações que você cadastrou, e agenda direto no sistema. A sua equipe acompanha cada conversa e assume quando quiser.
- Atende 24 horas, por texto e áudio
- No número que a clínica já usa
- 3 dias grátis, sem cartão
App aprovado para a WhatsApp Business Platform, a API oficial do WhatsApp.
O que a secretária virtual faz
Responde na hora, 24 horas
Mensagem às 23h ou no domingo recebe resposta na mesma conversa, com os horários que a agenda tem, e não um aviso de que alguém vai retornar.
Entende áudio
O paciente pode mandar áudio. A Lia transcreve, entende o pedido e responde por escrito.
Informa valores e convênios
Ela usa o que a clínica cadastrou: serviços, valores, convênios atendidos e horário de funcionamento.
Marca e remarca na agenda
A Lia oferece os horários livres, grava o agendamento e, se o paciente precisar trocar o dia, move a consulta sem sair da conversa.
Pede a confirmação da consulta
Na antecedência definida pela clínica, sai o lembrete. O paciente responde 1 para confirmar ou pede outro horário.
Lê o pedido de exame
Quando o paciente manda a foto do pedido médico, ela identifica o exame solicitado e segue o agendamento a partir dali.
Secretária virtual com IA ou secretária remota
Secretária virtual é o nome de dois serviços diferentes. O primeiro é a secretária remota: uma pessoa, em geral de uma empresa terceirizada, que atende o telefone e o WhatsApp da clínica à distância, no horário contratado.
O segundo é a secretária virtual com inteligência artificial, que é o caso da Lia: uma atendente virtual que responde sozinha, sem fila e sem horário, e escreve direto na agenda da clínica.
As duas convivem. A clínica pode manter a recepcionista ou a secretária remota para o que pede conversa, e deixar com a IA o volume repetitivo: horário, valor, convênio, marcação e confirmação.
Como a secretária virtual aprende sobre a clínica
- 1
Você cadastra a clínica
Serviços, valores, convênios, profissionais e a grade de horários entram pelo passo a passo do painel.
- 2
Ajusta o jeito de atender
Tom de voz, regras da casa e quais serviços e profissionais a Lia pode agendar sozinha ficam nas configurações da IA.
- 3
Testa antes de liberar
No modo teste, a Lia só responde os números que você escolher. Dá para conversar com ela como paciente e corrigir o que for preciso.
- 4
Conecta o WhatsApp
A nossa equipe conecta junto com você, pela Meta, na API oficial do WhatsApp, no número que a clínica já usa e sem QR Code.
O que a secretária virtual não faz
Não esconde que é virtual
Por padrão a Lia se apresenta como assistente virtual da clínica, e confirma que é virtual sempre que o paciente pergunta.
Não faz ato médico
Ela não dá diagnóstico, não interpreta exame e não orienta tratamento. Assunto clínico é com o profissional.
Não decide exceção
Encaixe fora da grade, desconto e caso delicado ficam com a recepção, que assume a conversa pelo painel com um clique.
Não atende ligação
O atendimento é por mensagem de WhatsApp. Chamada de voz continua com a equipe da clínica.
Depoimentos
Quem usa, recomenda.
Conversas reais de clientes, publicadas com autorização.
Conversa real
Dra. Deborah
Fonoaudióloga
Conversa real
Dr. Maike Vasconcelos
Médico
Conversa real
Fátima
Proprietária de clínica de estética
Quanto custa a secretária virtual
A Lia vem em todos os planos. O valor acompanha o número de profissionais, e as mensagens do WhatsApp oficial são cobradas pela Meta direto da clínica.
Starter
R$ 247 por mês
Até 2 profissionais
Pro
R$ 497 por mês
Até 5 profissionais
Enterprise
R$ 897 por mês
Até 10 profissionais
Sob consulta
Sob medida
Mais de 10 profissionais
Perguntas sobre secretária virtual
A secretária virtual é uma pessoa ou um robô?
É uma inteligência artificial. A Lia se apresenta como assistente virtual da clínica e confirma isso quando o paciente pergunta.
A secretária virtual substitui a recepcionista?
Não precisa. A Lia cobre o que é repetitivo e o que chega fora do expediente, e a recepção fica com o atendimento presencial e com as conversas que pedem uma pessoa.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A conexão é feita no número que a clínica já usa, pela API oficial da Meta.
E quando ela não souber responder?
A conversa vai para a fila da equipe com um resumo do que o paciente pediu. A recepção também pode pausar a IA e assumir a qualquer momento.
A Lia entende áudio?
Entende. O áudio do paciente é transcrito e ela responde por escrito.
Existe custo por mensagem?
A Meta cobra pelas mensagens do WhatsApp oficial, direto da clínica. As respostas da Lia e da recepção têm 1.000 mensagens por mês sem custo em cada número; acima disso, saem por cerca de R$ 3,50 a cada 100. O lembrete de confirmação tem a mesma tarifa e é cobrado desde o primeiro. A Cronosoft não coloca margem sobre esse valor.
Posso testar antes de colocar para atender meus pacientes?
Pode. São 3 dias de teste grátis, sem cartão, e o modo teste limita a Lia aos números que você indicar.
Seu próximo paciente pode estar mandando mensagem agora
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Se preferir, nossa equipe configura tudo para você, sob consulta.