Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma Crono Clinic, produto da Cronosoft Tecnologia LTDA (CNPJ 27.974.673/0001-07), nome fantasia Cronosoft. Ao criar conta ou usar o serviço, você declara ter lido, entendido e aceitado estes termos e a nossa Política de Privacidade.
1. Objeto
A Crono Clinic é um software como serviço (SaaS) que oferece uma secretária virtual com inteligência artificial, chamada Lia, integrada ao WhatsApp das clínicas e profissionais contratantes. O serviço inclui agenda, prontuário eletrônico, lembretes, campanhas e relatórios.
2. Cadastro e elegibilidade
- O usuário deve ser maior de dezoito anos e ter capacidade civil plena, ou representar legalmente uma pessoa jurídica.
- Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e atualizados.
- Cada conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por proteger as credenciais.
- Em caso de uso indevido ou suspeita de acesso não autorizado, notifique imediatamente o suporte.
3. Planos, preços e pagamento
- Os planos vigentes, com periodicidade mensal ou anual, são apresentados em /precos.
- Os pagamentos são processados pela Stripe. A Cronosoft não armazena dados completos de cartão.
- A renovação é automática até o cancelamento. Cancelamentos não geram reembolso retroativo, salvo previsão legal.
- Atrasos superiores a sete dias podem suspender o acesso até a regularização.
- Reajustes anuais seguirão índice oficial de inflação ou critério informado com antecedência mínima de trinta dias.
4. Trial e limites
- O período gratuito tem prazo e limite de mensagens definidos no momento do cadastro.
- Ao atingir o limite ou o fim do trial, novos atendimentos da Lia podem ser bloqueados até a contratação de um plano pago.
5. Uso aceitável
É proibido:
- Usar a plataforma para atividade ilícita, abusiva ou enganosa.
- Enviar comunicação não solicitada (spam) em desacordo com a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
- Tentar acessar dados de outras clínicas, burlar Row Level Security ou explorar vulnerabilidades.
- Realizar engenharia reversa, descompilação ou cópia não autorizada do software.
- Usar a Lia para emitir diagnóstico, prescrição ou conduta clínica sem supervisão humana de profissional habilitado.
- Inserir conteúdos de terceiros sem base legal para tratamento.
6. Responsabilidades do contratante (clínica ou profissional)
- Atuar como controlador dos dados de pacientes inseridos no sistema, observando a LGPD.
- Obter consentimento dos pacientes para receber comunicações por WhatsApp, quando necessário.
- Informar pacientes sobre a participação da Lia no atendimento, quando aplicável.
- Manter cadastro profissional e dados de prescrição em conformidade com as resoluções do conselho de classe.
- Realizar backup ou exportação dos dados quando julgar pertinente, considerando que a Cronosoft mantém retenção limitada conforme a Política de Privacidade.
7. Papel e limites da Lia
A Lia é uma assistente virtual baseada em modelos de linguagem. Ela auxilia em tarefas administrativas como agendamento, confirmação, lembrete e coleta de informações iniciais. A Lia não substitui avaliação médica, não emite diagnóstico nem prescrição. As decisões clínicas são sempre de responsabilidade do profissional habilitado da clínica contratante.
8. Propriedade intelectual
- O software, marca, identidade visual, código e documentação são de titularidade exclusiva da Cronosoft.
- O contratante mantém a titularidade dos dados que insere, e concede licença não exclusiva e revogável para a operação do serviço.
9. Suporte e disponibilidade
- O atendimento é prestado pelo WhatsApp e pelo email de suporte indicado no site.
- A Cronosoft empenha esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garante operação ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas sempre que possível.
10. Suspensão e cancelamento
- O contratante pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo portal de pagamento ou pelo painel.
- A Cronosoft pode suspender ou rescindir o acesso, com aviso prévio quando possível, em casos de violação destes termos, fraude ou inadimplência prolongada.
- Após o cancelamento, os dados são tratados conforme os prazos da Política de Privacidade.
11. Limitação de responsabilidade
Dentro dos limites permitidos pela legislação, a responsabilidade total da Cronosoft por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago pelo contratante nos doze meses anteriores ao evento. A Cronosoft não responde por lucros cessantes nem por danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade pontual do serviço.
12. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão informadas com antecedência de pelo menos sete dias. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação.
13. Lei aplicável e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia, Minas Gerais, para dirimir controvérsias, salvo regra de foro do consumidor quando aplicável.
14. Contato
Dúvidas: contato@cronosoft.com.br. Assuntos de proteção de dados: contato@cronosoft.com.br.